阅读: 41 发表于 2024-10-13 22:06
四川在线记者 唐子晴
每年清明前后，是公墓管理员郭东和一年里最忙的一段时间，不仅要做好自己的工作内容，还要参与策划一些集体公益安葬活动。虽然要熬夜加班，但他甘之如饴。
今年27岁的郭东和是山西人，从长沙民政职业技术学院殡仪学院毕业后，入职四川省莲花福寿殡葬服务有限公司工作，成为莲花公墓的一名公墓管理员。在全国民政行业职业技能大赛四川赛区选拔赛暨第八届全省民政行业（遗体火化师、公墓管理员）职业技能竞赛中，他获得了第二名。
说起自己所从事的职业，郭东和有着和年龄不相符的成熟，他告诉记者，起初走入这个行业是因为想在这里寻找创作的灵感，但选择留下来是被逝者亲属的反馈感动，“这是一份给我很多情绪价值的工作。”
郭东和（右）正在主持集体生态安葬仪式。（受访者供图）
做减法
唯有真诚才能减轻亲属的悲痛
“他们怕我选择了这条路会后悔。”从学习殡葬专业，到成为一名公墓管理员，郭东和的亲友难免替他担心，但喜爱写作散文和诗歌，常思考生命的价值和意义，郭东和还是决定去“生命最后一站”找灵感，“这是一个阅尽生命百态的行业，能看到很多故事，我想这也是吸引和我一样的年轻人入行的理由之一。”
很快，寻找灵感的新鲜感没有了。郭东和每天忙着逝者亲属沟通，带他们在墓地里来回选择，还要陪着亲属让逝者“入土为安”。他开始思考：公墓管理员的职责是什么？最好的服务究竟是什么？工作4年后，他如今觉得“管理员”三个字并不足以概括这份职业，更像一个穿针引线的人，帮助客户在千头万绪中理清思路，为逝者完成人生最后的仪式。
“大家都说，在殡葬服务业，完成墓地出售的那一刻，服务才刚刚开始。”郭东和说，和普通的买卖不同，自己一项非常重要的工作，是倾听逝者的故事，“其实做好这份工作的诀窍非常简单，就是抛却杂念，只要真诚。”
面对客户，郭东和与同事们常常要咽下不少委屈。有一次，一位客户因为自己堵车的问题耽搁了落葬时间，郭东和只能先安排给等候的另一家客户先落葬。好不容易等来了客户，一下车，不分青红皂白先责备了他一通。类似的情况还有很多，郭东和理解客户心情沉痛带来的情绪不稳定，“虽然往往并不是我们的过错，但我们还是先安抚客户情绪，再根据实际情况及时调整，给逝者一个完美的告别。”
细致的服务和温柔的态度，让郭东和收到了很多善意的反馈。有的客户离开墓地前握着他的手不停道谢，有的客户塞给他一份特意挑选的小礼物，有的客户在别的亲人离世后再次找到他寻求服务。
做加法
将传统文化融入殡葬礼仪
工作后，郭东和发现公墓的安葬礼仪非常简单，一边观察一边学习，把原有的流程改为了四段式：迎灵、护送、安葬和祭祀，让亲属在30分钟的仪式时间里，和逝者好好告别，“对于每一个逝者来说，我可能是陌生人，但他带着我的祝福离开了这个世界。”
在郭东和看来，殡葬行业承载着人们对生命的敬畏和对逝者的缅怀，传承优秀文化也是这个古老行业的核心使命。
郭东和撰写的祭词。（受访者供图）
如今，作为莲花公墓的中坚力量和业务能手，他除了扩展和完善安葬仪式流程，还亲自写祭词。在公墓的前广场上，一个写有“仁义礼孝勤学谦诚 ”8个大字的立柱，也是郭东和来到这里后新添上的，“这不仅是对逝者的尊重，也是对家族和民族历史记忆的守护，在这里把中华民族宝贵的文化遗产传递给下一代。”
今年也是郭东和参加眉山集体生态葬的第4个年。从写策划方案，到活动落地，郭东和前后花了2个多月。清明过后，郭东和还有新计划：给公墓的礼仪人员做几场培训，尝试开通代祭祀业务，“我希望用细致的服务，温暖更多逝者亲属。”
记者手记
过去，大多数人对墓园工作者的日常工作和生活并不了解，甚至“谈墓色变”。不少人知道郭东和的职业后也常会问上一句“害怕吗？”但他总是回应“每位逝者都是亲属珍视的宝贝，我能陪他们走最后一段路，有什么害怕呢？
这份每天与死亡交手的工作，往往需要更多的耐心、爱心、责任心。在公墓工作第四年，作为一名“95”后，郭东和用热情和自己的想法不断推陈出新，他也得到了更多的理解和尊重，也从中获得了价值。
致敬年轻的殡葬从业者们，他们用专业的知识去开导逝者家属，也能用最温暖的话语向逝者告别，倾心尽力让逝者有尊严地离开。
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